Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site knottyandfluffy.com, exploité par Cécilia Panormita, micro-entreprise domiciliée au 40 avenue de l’Aulnaysienne, 93600 Aulnay-sous-Bois.

 

 

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude.

Les créations artisanales (poupées customisées, perruques, produits faits main) peuvent présenter de légères variations.

Article 3 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Article 4 – Commande

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.

L’acheteur doit vérifier l’exactitude des informations fournies.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés par Shopify.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 6-12 jours.

Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur.

Le vendeur n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation
L’acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, excepté pour :

• les produits personnalisés (poupées personnalisées, créations sur mesure, commandes customisées),
• les produits d’hygiène scellés ouverts.

 

Article 8 – Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

 

Article 9 – Remboursements

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

 

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie contre les vices cachés.

 

Article 11 – Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos et contenus restent la propriété de Knotty & Fluffy.

 

Knotty & Fluffy n’est affilié, sponsorisé, approuvé ou associé d’aucune manière à Mattel Inc. ou à la marque Barbie®. Les poupées proposées sont des créations artisanales indépendantes.

 

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité.

 

Article 13 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.