Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 Novembre 2025
1. Présentation
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site et des services proposés par Knotty & Fluffy, propriété de :
Cécilia PANORMITA
Micro-entreprise
SIRET : 82900972900023
Adresse : 40 avenue de l’Aulnaysienne, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Email : Cecilia.panormita@gmail.com
En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur accepte les présentes conditions.
2. Conditions générales d’utilisation du site
En utilisant ce site, vous déclarez :
- être âgé(e) d’au moins 18 ans,
- utiliser le site conformément à la loi et aux présentes Conditions de service,
- ne pas perturber le fonctionnement du site.
3. Produits et services
Les produits proposés incluent notamment :
- poupées customisées,
- poupées lockées,
- perruques lockées,
- produits artisanaux liés aux locks,
- goodies et créations de la marque Knotty & Fluffy.
Chaque produit est décrit avec soin. Les créations artisanales peuvent présenter des variations mineures.
4. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir des informations précises, mais :
- certaines données peuvent contenir des erreurs typographiques,
- les couleurs, textures ou détails des produits peuvent varier selon les écrans,
- les créations faites à la main ne sont jamais identiques à 100 %.
5. Prix et disponibilité
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Certains produits peuvent être disponibles en quantité limitée ou en stock ponctuel.
6. Commandes
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas :
- de suspicion de fraude,
- d’informations inexactes,
- de rupture de stock.
L’acheteur doit vérifier ses informations : adresse, email, numéro de téléphone.
7. Paiement
Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur notre site.
8. Livraison
Les délais d’expédition sont indiqués sur la page de chaque produit.
Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur choisi.
Knotty & Fluffy n’est pas responsable :
- des retards imputables au transporteur,
- des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte.
9. Retours, échanges et remboursements
La politique de retour complète est disponible dans la rubrique “Politique de retour”.
Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées (conformément à la loi).
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (photos, vidéos, textes, produits, poupées customisées, designs, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils appartiennent exclusivement à Knotty & Fluffy.
Knotty & Fluffy n’est affilié, sponsorisé, approuvé ou associé d’aucune manière à Mattel Inc., à la marque Barbie®, ni à aucune autre marque déposée. Les poupées proposées sont des créations artisanales et indépendantes, modifiées ou customisées à la main, sans lien avec les produits officiels de Mattel.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Utilisation interdite
Le site ne doit pas être utilisé pour :
- des activités illégales ou frauduleuses,
- transmettre des virus ou programmes malveillants,
- collecter des données personnelles d’autres utilisateurs,
- porter atteinte à la marque ou aux créations de Knotty & Fluffy.
12. Données personnelles (RGPD)
Les données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes,
- le service client,
- l’envoi d’emails marketing si l’utilisateur y consent.
Tu peux exercer tes droits à : Cecilia.panormita@gmail.com
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Knotty & Fluffy décline toute responsabilité concernant leur contenu.
14. Modifications des Conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.
15. Loi applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.